Domande frequenti

Come funziona il programma Invita un amico?

Condividi il tuo link personale con gli amici. Quando un nuovo amico effettua il primo acquisto tramite il tuo link, riceverà uno sconto da usare al checkout e tu otterrai un premio.

Come ottengo il mio link di invito?

Accedi al tuo account e vai alla sezione Inviti: il tuo link personale sarà pronto da copiare e condividere.

Come posso invitare un amico?

Condividi il tuo link personale con amici e familiari. Quando lo apriranno, inseriranno la loro email per ricevere lo sconto e potranno applicarlo al checkout sul primo ordine.

C'è un limite al numero di amici che posso invitare?

Non c'è alcun limite! Invita tutte le persone che vuoi e ricevi un premio per ogni invito andato a buon fine.

Come riceve lo sconto il mio amico?

Quando il tuo amico apre il link di invito, riceve un codice sconto da inserire al checkout sul primo ordine. Non deve fare altro.

Posso invitare qualcuno che è già cliente?

No. I premi per gli inviti sono riservati ai nuovi clienti che non hanno mai effettuato un ordine da noi.

Il mio amico ha dimenticato di usare il link: può comunque ricevere lo sconto?

Lo sconto deve essere richiesto tramite il link di invito e applicato al checkout, quindi non può essere aggiunto dopo che l'ordine è stato effettuato.

Posso usare il mio link di invito?

No. I link di invito sono riservati ai nuovi clienti e non possono essere utilizzati sul proprio account.

Come saprò se il mio invito è andato a buon fine?

Riceverai un'email quando il tuo amico completa il primo ordine utilizzando il tuo link.

Quando riceverò il premio per l'invito?

Il premio viene assegnato dopo il completamento del primo ordine del tuo amico. Potrà essere annullato se l'ordine viene successivamente restituito o cancellato.

Come posso controllare i miei inviti?

Inserisci il tuo nome e la tua email qui sopra, quindi fai clic su Le mie statistiche. Da lì potrai inviarti un'email con le tue statistiche.

Cosa devo fare se il link di invito non funziona?

Prova a copiare il link direttamente dalla pagina degli inviti. Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza e ti aiuteremo a risolverlo.

Perché il mio invito non ha ricevuto un premio?

Alcune situazioni possono rendere una segnalazione non idonea:

  • l'amico aveva già effettuato un ordine in precedenza,
  • l'ordine non rispettava le regole del programma, ad esempio la spesa minima o le esclusioni di prodotto,
  • oppure è stato segnalato dai nostri controlli antifrode automatici.

Se pensi che sia stata bloccata per errore, contatta l'assistenza e verificheremo.

Lo sconto del mio amico o il mio premio scadono?

I codici sconto e i premi degli inviti possono avere una data di scadenza a seconda del programma, quindi ti consigliamo di utilizzarli in tempo.