Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2025

Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito "GTC") di Holzkern - marchio di Time for Nature GmbH (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti conclusi da un consumatore o da un imprenditore (di seguito "Customer") con il Venditore per quanto riguarda i beni e/o i servizi presentati dal Venditore nel suo negozio online e nei negozi offline.

1.2 I consumatori ai sensi di queste GTC sono persone fisiche che entrano in una transazione legale per scopi che non sono prevalentemente attribuibili alla loro attività professionale commerciale o indipendente. Gli imprenditori ai sensi di queste GTC sono una persona fisica o giuridica o una partnership con capacità giuridica che agisce nel corso della sua attività professionale commerciale o indipendente all'atto dell'ingresso in una transazione legale.

1.3 I dipendenti della nostra azienda sono vietati di fare qualsiasi altro impegno da questi termini e condizioni. accordi orali sono efficaci solo se sono confermati per iscritto dal venditore.

2 Conclusione del contratto

2.1 L'ordine del cliente costituisce un'offerta. Un contratto viene concluso solo dopo l'accettazione da parte del venditore. Il cliente è informato dell'accettazione del venditore via e-mail. L'accettazione del contratto di acquisto è effettuata dalla spedizione dell'ordine. La trasmissione della notifica di spedizione costituisce ulteriore prova di accettazione dell'offerta del cliente.

2.2 L'ordine è effettuato nelle seguenti fasi:

1. Selezione del prodotto desiderato
2. Dati dell'indirizzo persona, spedizione e fatturazione
3. Selezione del metodo di pagamento
4. Verifica dei dati e, se del caso, correzione dei dati inseriti
5. Conferma cliccando sul pulsante "Ordine soggetto a pagamento"
6. Mandatory di spedizione dell'ordine

Info finestra con la nota: "Grazie per il vostro ordine! Riceverete presto una conferma dell'ordine via e-mail"

2.3 Un ordine è possibile solo se tutti i campi obbligatori indicati nel modulo d'ordine sono compilati con *. Se manca l'informazione o il venditore non può rispettare l'ordine per altri motivi, il cliente riceverà un messaggio di errore. Prima dell'invio finale dell'ordine, il cliente riceverà l'opportunità di correggere il suo ordine.

2.4 Quando l'ordine è arrivato al Venditore, il Cliente sarà informato della ricezione del suo ordine tramite l'indirizzo e-mail fornito.

2.5 Il cliente è tenuto al suo ordine 5 giorni dal ricevimento di questo ordine dal venditore. Il diritto legale di recesso (diritto di recesso) rimane inalterato. Il giorno di ricevimento dell'ordine è visibile al cliente dalla conferma della ricevuta.

2.6 Il contratto di acquisto non viene memorizzato dal venditore. Se il cliente vuole salvare il testo del contratto dopo l'ordine, può procedere come segue: Utilizzare la funzione abituale del tuo programma di servizio Internet (=browser: ci di solito "file" -> "save under"). È inoltre possibile scaricare e archiviare questo documento sotto la funzione "save as PDF" in forma PDF. https://www.adobe.de) o programmi simili che master il formato PDF.

2.7 Il cliente può anche semplicemente archiviare i dati del suo ordine memorizzando i dati riassunti nell'ultima pagina del processo di ordine nel negozio di Internet con l'aiuto delle funzioni del suo browser o attende l'e-mail con cui il venditore accetta l'offerta del cliente.

2.8 La lingua contrattuale è tedesca.

Diritto di recesso/diritto di recesso

3.1 Il termine «diritto di recesso», che è consueto in Austria, corrisponde al termine «diritto di recesso», che è abituale in Germania e utilizzato nella direttiva sui diritti dei consumatori. Il venditore utilizza quindi il termine equivalente «diritto di recesso»; il termine «diritto di recesso» viene utilizzato esclusivamente nella politica di cancellazione.

3.2 Dettagli si possono trovare sul Pagina di ritorno (Incluso il modulo di restituzione).

Prezzi, termini di pagamento e interessi sui pagamenti in ritardo

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono i prezzi totali che includono l’IVA legale.

4.2 Le consegne a paesi extracomunitari possono comportare costi aggiuntivi non imputabili al Venditore e che devono essere a carico del Cliente in singoli casi, come i costi per il trasferimento di fondi da parte di enti creditizi (ad esempio le spese di trasferimento, le spese di cambio) o i dazi all'importazione o le imposte (ad esempio le dogane), tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non è a un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il paese del Cliente.

4.3 Il Cliente ha a disposizione diverse opzioni di pagamento, specificate nel negozio online del Venditore e nella sezione Termini di pagamento.

4.4 Se il trasferimento immediato (prepagamento) viene concordato quando l'acquisto tramite il negozio online, il pagamento viene effettuato immediatamente dopo la conclusione del contratto.

4.5 Quando si seleziona il metodo di pagamento “PayPal”, l’elaborazione dei pagamenti avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, ai sensi delle Condizioni d’uso PayPal, che possono essere visionate presso https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

4.6 Il pagamento con carta di credito viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Stripe. Il fornitore è Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda. I dati di pagamento e di contatto necessari vengono trasmessi a Stripe nell'ambito del trattamento dei pagamenti.

4.7 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite Klarna (ad esempio fattura, acquisto di rate), si trasmette i dati necessari per il trattamento dei pagamenti a Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia. Klarna può effettuare un controllo di identità e di credito per la decisione sul rispettivo metodo di pagamento.

4.8 In caso di ritardo di pagamento da parte del cliente, il venditore ha diritto a rivendicare, a sua scelta, il risarcimento dei danni effettivamente sostenuti o interessi sul pagamento tardivo dell'importo della legge.

4.9 Il Venditore ha diritto, in caso di ritardo di pagamento del Cliente, dal giorno della consegna della merce, a richiedere l'interesse composto.

5. Rimborso e spese di riscossione del debito

Se l'imprenditore (B2B) è in default con un reclamo di remunerazione, il creditore ha diritto al rimborso dei costi di raccolta oltre all'interesse di default legale, ma almeno ad una somma forfettaria di 40 euro secondo il § 458 UGB.

6.Condizioni di consegna e spedizione

6.1 Il Venditore dovrà essere tenuto a svolgere il servizio solo una volta che il Cliente avrà adempiuto tutti i suoi obblighi necessari all'esecuzione.

6.2 Salvo diversa concordanza, il Venditore consegnerà entro 2 - 10 giorni lavorativi dalla conferma del contratto concluso.In caso di ordini di diversi prodotti, spediremo tutti i prodotti insieme, cioè i tempi di consegna per i prodotti immediatamente disponibili possono essere ritardati, in quanto dipende dalla disponibilità degli altri prodotti ordinati.

6.3 Il Venditore ha diritto di superare le date e i periodi di consegna concordati fino a una settimana. Solo dopo tale periodo è scaduto il Cliente ha diritto di ritirarsi dal contratto dopo aver stabilito un ragionevole periodo di grazia.

6.4 La consegna delle merci deve essere effettuata mediante spedizione all'indirizzo di consegna specificato dal cliente, salvo diversa concordanza.

6.5 I costi di spedizione dal Venditore al Cliente saranno a carico del Venditore, a condizione che il Cliente sia un consumatore.

6.6 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e il deterioramento accidentale delle merci vendute è trasferito al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce al corriere, il vettore o l'istituzione altrimenti destinato a effettuare la spedizione, se il venditore agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e il deterioramento accidentale delle merci vendute deve essere trasferito al cliente solo quando il venditore designato è consegnato al contrapposto al cliente

6.7 L'auto-collezione non è possibile per ragioni logistiche.

7. Ritardo in accettazione

7.1 Se il cliente non ha accettato la merce come concordato (in ritardo nell'accettazione), il venditore ha diritto dopo un periodo di tempo non riuscito per memorizzare le merci con lui, per cui il venditore può fatturare una tassa di deposito dello 0,1% dell'importo lordo della fattura per giorno di calendario iniziato, o per memorizzarle a spese e rischio del cliente con un commerciante autorizzato.

7.2 Se la compagnia di trasporto restituisce i beni spediti al venditore perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente sosporterà i costi per la spedizione non riuscita.Questo non si applica se non è responsabile per la circostanza che ha portato all'impossibilità di consegna o se è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non avesse annunciato il servizio a lui un tempo ragionevole in anticipo.

8. Garanzia

In caso di difetti, si applicano le disposizioni della garanzia legale.

8.1 Per gli imprenditori

1. in linea di principio, un difetto insignificante non costituisce reclami di garanzia;
2. il venditore ha la scelta del tipo di rimedio;
3. il termine di prescrizione non ricomincia se una consegna di sostituzione viene effettuata nel quadro della garanzia.

8.2 Se il cliente agisce come imprenditore, egli risponde agli obblighi di indagine e reclamo ai sensi del § 377 UGB.

8.3 Se il cliente agisce come consumatore, gli viene chiesto di richiedere la consegna di beni con evidenti danni al trasporto dell'agente di consegna e di informarne il fornitore.

8.4 Le denunce basate su reclami di garanzia legale o altri reclami possono essere fatte ai sensi dei dati di contatto menzionati nell'impronta.

8.5 I costi di restituzione e spedizione per lo scambio di beni difettosi nell'ambito della garanzia legale sono a carico del Venditore, a condizione che il Cliente sia un consumatore.

9. Compensazione per danni

Tutte le richieste di risarcimento danni sono escluse in caso di lieve negligenza. Ciò non si applica alle lesioni personali o - nel caso di transazioni di consumo - per danni agli oggetti presi in carico per il trattamento. Se non è una transazione di consumo, l'esistenza di una leggera o grave negligenza deve essere provata alla parte ferita. Le disposizioni sui danni contenuti in queste GTC o altrimenti concordate si applicano anche se la richiesta di danni è assertata in aggiunta o al posto di una garanzia.

10. Esenzione in caso di violazione dei diritti di terzi

Se il Venditore è responsabile per il trattamento delle merci in conformità con determinate specifiche del Cliente oltre alla consegna delle merci, il Cliente deve garantire che i contenuti forniti dal Venditore per lo scopo di trattamento non violino i diritti di terzi (ad esempio diritti d'autore o diritti di marchio).

11. Prenotazione del titolo

11.1 Il Venditore si riserva il diritto di possedere le merci consegnate fino al pagamento completo del prezzo di acquisto.L'Acquirente sopporta il rischio pieno delle merci riservate, in particolare il rischio di perdita o deterioramento.

11.2 In caso di ritardo di pagamento da parte dell'Acquirente, il Venditore ha diritto di far valere i suoi diritti in base alla conservazione del titolo. Si concorda che l'affermazione della ritenzione del titolo non comporta un ritiro dal contratto, a meno che il Venditore non dichiara espressamente il ritiro dal contratto.

11.3 L'Acquirente si impegna a notificare al Venditore via e-mail qualsiasi azione o esecuzione sull'oggetto di acquisto entro 7 giorni lavorativi dalla consegna della comunicazione scritta che avvia il procedimento.

11.4 Se l'Acquirente vende la merce consegnata a terzi prima di aver pagato il prezzo di acquisto in pieno al Venditore, l'Acquirente assegna il prezzo di acquisto dovuto a lui dalla rivendita contro questa terza parte al Venditore al fine di garantire il (rimanente) acquisto di prezzo di richiesta.

11.5 L'Acquirente si impegna a prendere una nota contabile del trasferimento dei proventi nei suoi libri di trading al più tardi allo stesso tempo della rivendita.

11.6 Se l'Acquirente vende i beni consegnati contro il pagamento in contanti a terzi prima di aver pagato il prezzo di acquisto in pieno al Venditore, riceverà l'importo necessario per il pagamento del (restituente) acquisto di prezzo dal ricavato di rivendita in fiducia per il Venditore.

11.7 Prima del pagamento del prezzo di acquisto per oggetto di acquisto, l’acquirente ha diritto alla rivendita senza ricevuta simultanea del prezzo di acquisto solo a condizione che egli contemporaneamente alla rivendita (1) informi il secondo acquirente dell’assegnazione anticipata dei proventi di rivendita ai sensi del presente accordo e (2) istruisce quest’ultimo individualmente e per iscritto al pagamento del prezzo di acquisto solo al conto del venditore (AT95 3444 2000 0036 3978).

Diritto di recesso del venditore / Ritiro non autorizzato del cliente

12.1 In caso di mancato accettazione (punto 7) o di altre ragioni importanti, come ad esempio il mancato pagamento da parte del cliente, il venditore ha il diritto di ritirarsi dal contratto se non è ancora stato pienamente soddisfatto da entrambe le parti. In caso di recesso, il venditore ha la possibilità di richiedere un risarcimento forfettario del 15% dell'importo lordo della fattura o del risarcimento del danno effettivamente subito.

12.2 Se il cliente - senza aver diritto a farlo - si ritira dal contratto o ne richiede la cancellazione, il venditore ha la scelta di insistere sull'esecuzione del contratto o di accettare la cancellazione del contratto; in quest'ultimo caso, il cliente è tenuto a pagare, a scelta del venditore, una somma forfettaria del 15% dell'importo lordo della fattura o del danno effettivamente subito.

13.Right di ritenzione

Se non è un'impresa di consumo, il cliente è in caso di reclamo giustificato - salvo in caso di inversione - non ha diritto a mantenere l'intero, ma solo una parte appropriata dell'importo lordo della fattura.

14. Redenzione dei buoni promozionali

14.1 Codici sconto emessi gratuitamente dal Venditore nel contesto delle promozioni con un certo periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "Sconti") possono essere riscattati solo nel negozio online del Venditore e nei negozi offline e solo nel periodo specificato.

14.2 I singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione dello sconto, a condizione che una restrizione corrispondente risulti dal contenuto della promozione.

14.3 Gli sconti possono essere riscattati solo prima del completamento del processo di ordine o prima del completamento del pagamento.

14.4 Solo uno sconto può essere riscattato per ordine / per acquisto.

14.5 Sconti e promozioni non sono combinabili. Se entrambi un codice sconto viene utilizzato e una promozione è partecipata tramite commento ordine, è a discrezione del venditore decidere quale promozione è soddisfatta.

14.6 Nel caso di un codice sconto con un valore fisso, il valore della merce deve essere almeno pari alla quantità dello sconto.

14.7 Il saldo di un codice sconto non viene pagato in contanti o in interessi.

14.8 Lo sconto non sarà rimborsato se il cliente restituisce le merci pagate in tutto o in parte con lo sconto nel quadro del suo diritto legale di recesso.

14.9 Il codice sconto è trasferibile. Il venditore può fornire effetto discarica al rispettivo titolare che riscatta il codice sconto nel negozio online del venditore o negozio offline. Questo non si applica se il venditore ha conoscenza o gravemente negligenza della non-autorizzazione, incapacità di fare affari o mancanza di autorizzazione di rappresentanza del rispettivo titolare.

15. Luogo di esecuzione/Diritto applicabile

15.1 Luogo di prestazione è la sede del Venditore.

15.2 Il diritto austriaco sostanziale è applicabile al presente contratto, escludendo le norme di riferimento del diritto privato internazionale (ad esempio RU, ROM-I VO) e della legge sulle vendite dell'ONU. nei confronti di un consumatore, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non limita le disposizioni legali obbligatorie dello Stato in cui ha la sua residenza domiciliare o abituale.

16. Luogo di giurisdizione

Le parti contraenti concordano sulla giurisdizione interna austriaca. Se non è un'impresa di consumo, il giudice competente presso la sede del venditore è esclusivamente competente a livello locale per la decisione di tutte le controversie derivanti dal presente contratto.

17. Batterie

Gli orologi a nucleo in legno sono ovviamente spediti con una batteria, e possono essere restituiti a noi alla fine della loro durata di vita. Garantiamo una corretta e rispettosa dello smaltimento delle batterie. Le batterie contenenti inquinanti sono contrassegnate da simboli chimici (Cd per cadmio, Hg per mercurio, Pb per piombo). Pb = batteria contiene piombo, Cd = batteria contiene cadmio, HG = batteria contiene batterie di mercurio.

Ulteriori informazioni sono disponibili qui: https://www.holzkern.com/de/hinweise-zur-batterieentsorgung

18.Condizioni di garanzia

18.1 La garanzia è concessa solo ai consumatori, non alle imprese, dove un consumatore è qualsiasi persona fisica che entra in una transazione per scopi che sono prevalentemente non attribuibili alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

18.2 Il periodo di calcolo del periodo di garanzia di 24 mesi inizia con la data della fattura. La nostra garanzia è valida in tutto il mondo.Se ci sono difetti nei nostri prodotti durante questo periodo, vi forniremo, come fornitore di garanzia, uno dei seguenti servizi a nostra scelta:

• riparazione gratuita delle merci o
• libero scambio delle merci per un articolo equivalente (forse anche un modello successore, se i beni originali non sono più disponibili).

18.3 Per favore contattateci come garante in caso di garanzia:

Holzkern - un marchio di Time for Nature GmbH
Autokaderstraße 33/11.3
1210 Vienna
Austria
E-mail: hallo@holzkern.com

18.4 Le richieste di garanzia sono escluse per danni alle merci che sono sorte a causa di:

• uso improprio o trattamento improprio del prodotto, in particolare danni causati da rottura e vetro
• Influssi ambientali (umidità, freddo estremo o calore, sovratensione, polvere, ecc.), in particolare danni causati da umidità e acqua
• Non conformità con eventuali precauzioni di sicurezza
• Non conformità con le istruzioni di funzionamento
• Uso della forza (ad esempio, ictus, impatto, caduta)
• I tentativi di riparazione autonomica

18.5 La garanzia non copre i cambiamenti di colore e legno delle merci (paziena, colore, modifiche strutturali) e braccialetti in pelle.

18.6 Una richiesta di garanzia richiede che ci consenta di verificare il caso di una garanzia inviando la merce. L'assistenza deve essere presa per evitare danni alla merce per mezzo di un imballaggio appropriato. Per richiedere la garanzia, è necessario fornire una copia della fattura originale della spedizione di merci.

Nota: I diritti legali che ci riguardano, dal contratto di acquisto concluso con noi, non saranno limitati in alcun modo da questa promessa di garanzia. In particolare, qualsiasi diritto di garanzia legale esistente nei confronti di noi resterà inalterato da questa promessa di garanzia. Se l'oggetto di acquisto è difettoso, potete quindi in ogni caso attenersi a noi nell'ambito della garanzia legale, indipendentemente dal fatto che vi sia un caso di garanzia o la garanzia sia rivendicata.

19 Clausola di salvezza

Se le disposizioni del presente contratto sono legalmente invalide, invalide e/o nulle o nulle nel corso della loro durata, ciò non pregiudica la validità e la validità delle altre disposizioni. In questo caso, le parti si impegnano a sostituire la disposizione giuridicamente invalida, invalida e/o nulla (non valida e/o nulla) con tale disposizione che è legalmente valida e valida e corrisponde in suo effetto economico alla disposizione sostituita - per quanto possibile e legalmente ammissibile.

20 Sweepstakes su Facebook e Instagram

20.1. La partecipazione alle competizioni di Holzkern è possibile solo se sono incluse queste condizioni di partecipazione. Partecipando alle competizioni, il partecipante accetta le condizioni di concorrenza. Holzkern conduce concorsi su Facebook e Instagram. Le competizioni non sono supportate da Facebook e non sono collegate a Facebook. Facebook è solo la piattaforma su cui Holzkern organizza la competizione.

20.2. La partecipazione è aperta a tutte le persone fisiche e giuridicamente qualificate con un'età minima di 14 anni. I dipendenti o le persone che sono in un rapporto di lavoro con Holzkern sono esclusi dalla partecipazione.

20.3. I reclami per danni ai nuclei di legno in relazione alla concorrenza sono esclusi - nei limiti consentiti dalla legge - indipendentemente dal terreno giuridico, a meno che il nucleo di legno non abbia intenzionalmente o gravemente negligentemente violato obblighi legali. Inoltre, il nucleo di legno non è responsabile per i danni derivanti dal mancato funzionamento della concorrenza posta, in caso di malfunzionamenti tecnici incontrollabili e eventi di forza maggiore, oltre che attacchi da parte di terzi.

20.4. Holzkern concede il più alto livello di protezione dei dati nel contesto della concorrenza e si attiene a tutte le pertinenti disposizioni legali. Holzkern non trasmetterà alcun dato personale a terzi o venderà dati di indirizzo. Holzkern memorizza i dati personali dei rispettivi partecipanti esclusivamente ai fini della concorrenza.

20.5. Clausola di salvezza: se le singole disposizioni delle presenti Condizioni di partecipazione sono invalide o vi è un divario normativo, ciò non pregiudica l'efficacia delle altre disposizioni.

20.6. Procedura di selezione Il vincitore sarà selezionato con il modo annunciato nel post (decisione di rado o giuria).

Integratori alle azioni con lotti:

20.7 La redenzione combinata di diversi lotti è esclusa.

20.8 La cancellazione o il ritorno di un ordine con molto durante il periodo di promozione comporterà l'invalidità del biglietto vincente.

20.9 La combinazione del biglietto vincente con un'altra azione non è possibile.

Se a causa di un problema nel processo logistico non c'è molto nell'ordine spedito durante il periodo di promozione, non c'è richiesta di sostituzione.

20.11 Ogni ordine spedito durante il Periodo Promozionale sarà accompagnato da un unico lotto, indipendentemente da quanti prodotti questo ordine contiene.

20.12 I biglietti vincenti non sono scambiabili in caso di non caduta.

20.13. Una successiva redenzione di un biglietto vincente sull'ordine da parte di quest'ultimo il biglietto vincente è stato ricevuto non è possibile.

20.14 Per domande relative alla conduzione di questa competizione e al trattamento e all'utilizzo dei dati personali, si prega di contattare: hallo@holzkern.com

Protezione dei dati e cookie policy

DICHIARAZIONE DEI DATI

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra dichiarazione di protezione dei dati separata, disponibile presso https://www.holzkern.com/de/datenschutz/. Questo non fa parte del contratto, ma serve esclusivamente per informazioni ai sensi dell'art. 13 GDPR.