Vogliamo che tu possa sentirti completamente a tuo agio con il tuo pezzo unico Holzkern. Per questo ti offriamo una garanzia di 24 mesi, così sei protetto in ogni eventualità. Se il tuo modello presenta un difetto durante questo periodo, puoi semplicemente inviarcelo e saremo lieti di occuparcene. Se il danno è dovuto al normale utilizzo, la riparazione è naturalmente gratuita. Tieni presente, tuttavia, che i danni causati da un uso improprio o da difetti imputabili al cliente non sono coperti dalla garanzia.

Per aiutarci a trovare rapidamente una soluzione, ti chiediamo di compilare nel modo più preciso possibile il modulo di assistenza. Naturalmente siamo a tua disposizione anche per qualsiasi altra domanda o problema.

La garanzia è concessa solo ai consumatori, non alle imprese, per cui un consumatore è qualsiasi persona fisica che entra in una transazione legale per scopi che non possono essere principalmente né la loro attività commerciale né la loro attività professionale autonoma.

Il periodo di 24 mesi per il calcolo della garanzia inizia con la data della fattura. La nostra garanzia è valida in tutto il mondo. Se ci sono difetti nei nostri prodotti durante questo periodo, vi forniremo, come fornitore di garanzia, uno dei seguenti servizi a nostra scelta:

• riparazione gratuita delle merci o
• libero scambio delle merci per un articolo equivalente (forse anche un modello successore, se i beni originali non sono più disponibili).

Qui troverete il nostro modulo di servizioPer favore, dacci le informazioni più possibili, in modo da poter trovare una soluzione rapida per voi. :

Le richieste di garanzia sono escluse per danni alle merci che sono sorte a causa di:

• Se le merci sono maltrattate o trattate in modo improprio, in particolare rottura e danni al vetro, fate attenzione: tutti i nostri prodotti sono realizzati con materiali naturali, e quindi non hanno la stessa resistenza dei modelli metallici; segnaliamo che, per esempio, il legno può rompere se il braccialetto o il caso è sotto carico eccessivo e la cura appropriata è necessaria quando li indossa; e le rotture dovute all'attaccamento di cinghie di orologio da parte di produttori di terze parti non sono anche coperti dalla garanzia.
• Influssi ambientali (umidità, freddo estremo o calore, sovratensione, polvere, ecc.), in particolare danni causati da umidità, acqua e alcol (perfume)
• Non conformità con eventuali precauzioni di sicurezza
• Non conformità con le istruzioni di funzionamento
• Uso della forza (ad esempio, ictus, impatto, caduta)
• tentativi di riparazione autonome

La garanzia non copre i cambiamenti di colore e legno (paziena, colore, cambiamenti strutturali) e cinghie in pelle.

Un reclamo per il servizio di garanzia richiede che ci consenta di controllare il caso di garanzia inviando la merce in, assicurandosi che i danni alla merce sulla rotta di trasporto siano evitati da un imballaggio appropriato.
Per richiedere la garanzia, è necessario racchiudere una copia della fattura originale della spedizione di merci.Chiediamo la vostra comprensione che possiamo rifiutare la garanzia senza impostare questa copia della fattura, perché l'invio della copia della fattura serve per calcolare il periodo di garanzia.
Se si tratta di un reclamo di garanzia legittimo, forniremo la garanzia entro 30 giorni dalla spedizione della merce a noi.
Il nostro supporto clienti verificherà il difetto e vi fornirà un'etichetta di spedizione gratuita se è necessario inviare pacchetti senza richiesta e a proprie spese, in quanto non rimborseremo tali costi e non saremo in grado di effettuare alcuna indagine se il pacchetto è perso.
Tuttavia, si sopporta il rischio di deterioramento o perdita sulla rotta di trasporto delle merci inviate o restituite a voi da noi come parte della fornitura della garanzia.

Nota:
I diritti legali che ci riguardano, dal contratto di acquisto concluso con noi, non saranno limitati in alcun modo da questa promessa di garanzia. In particolare, qualsiasi diritto di garanzia legale esistente nei confronti di noi resterà inalterato da questa promessa di garanzia. Se l'oggetto di acquisto è difettoso, è possibile quindi in ogni caso aderire a noi nell'ambito della garanzia legale, indipendentemente dal fatto che vi sia un caso di garanzia o la garanzia sia rivendicata.